Zwroty i wymiana towaru
- Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny.
- Zwrot jest możliwy, gdy:
- Produkty nie noszą śladów użycia (tj. otwarte opakowanie - zaklejone, brakujące elementy)
- Opakowania produktów nie są uszkodzone (tj. zgniecione, bądź uszkodzone opakowanie lub jego brak, opisane lub w jakikolwiek sposób zaznaczone opakowanie)
- Implanty mają termin ważności nie krótszy niż 15 miesięcy
- Elementy protetyczne mają termin ważności nie krótszy niż 6 miesięcy.
- Zwrócone towary muszą zostać opatrzone odpowiednimi informacjami tj. zawierać numer NIP i nazwę podmiotu, na który ma zostać wystawiona faktura korygująca. W tym celu zachęcamy do korzystania z załączonego wzoru formularza zwrotu.
- Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z nami na adres e-mail: biuro@straumann.com i odesłać produkt na wskazany adres załączając wraz z odsyłanym produktem wypełniony formularz zwrotu/wymiany (zał.1)
- Koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub otrzymano niewłaściwy towar.
Reklamacje
- Reklamacje z tytułu wad towaru można zgłaszać na adres e-mail: reklamacje@straumann.com
- Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.
- Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest odesłanie wysterylizowanego produktu wraz z poprawnie wypełnionym formularzem (zał. 2-4).
- W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zwrócona zostanie kwota zakupu.
Załączniki:
Zał 1. Formularz zwrotu/wymiany
Zał 2. Formularz reklamacyjny_Straumann
Zał 3. Formularz reklamacyjny_Straumann_zygomatic
Zał 4. Formularz reklamacyjny_Neodent
WZÓR_Formularz reklamacyjny_Straumann_implant
WZÓR_Formularz reklamacyjny_Straumann_inne
WZÓR_Formularz reklamacyjny_Neodent_implant
WZÓR_Formularz reklamacyjny_Neodent_inne
